秦童玲是平坝区公安局鼓楼派出所副所长，自2018年到鼓楼派出所后，秦童玲的手机号成了辖区群众的“小秦热线”，有近2000个联系人；建立685个三级管理微信群，入群人数2.5万余人，是群众的掌上“微小度”。
鼓楼派出所辖区属于城乡结合，6个社区、7个行政村36个自然村寨共有1.4万多户近4万人口，老街老巷+邻城乡村，街巷纷繁复杂，出租屋、小旅馆、小场所多，人口流动性大，治安管理难度可想而知。2018年，从没在社区干过的秦童玲操着一口普通话走进了鼓楼社区。
平坝区公安局鼓楼派出所 副所长 秦童玲：作为一名社区民警、基层民警，我要为群众做些什么，怎么做，当时我就是想的是这个问题。
刚到派出所的秦童玲深知，要想了解辖区的实际情况，不能只依靠台账上的数据，迈开腿一家一家走访才是关键。一圈圈地走街串巷，一天天地泡在居民群中，日积月累，辖区实有人口数据、社区警务平台数据更新、流动人口和出租屋等信息档案一目了然。在开展走访的同时，怎样拉近警民关系？如何让群众信任自己？秦童玲每到一家就发一张警民联系卡，告诉群众无论是不是警务工作职责范围内的事情，只要有需要都可以打她的电话，24小时不关机，有特殊情况的人家特别记录，回到所里向老民警请教解决的办法。
平坝区公安局鼓楼派出所 副所长 秦童玲：我当时想到的办法就是我们印制的这个警民联系卡，我挨家挨户的发放我这个警民联系卡，我的电话 我的手机是24小时开机的，并且都是保持有电的，只要群众打来电话，我每一个电话都会非常的重视。
一个电话就是一个警情，她始终把群众的每一个来电认认真真处理好，久而久之，她的电话号码成为了辖区居民口口相传的“社区110”，她也从“小白”变成了居民熟识的小秦警官。在这个过程中，秦童玲探索出了“三联调处化纠纷，实现矛盾不上交”“三防联控保安全，实现平安不出事”“三心为民促满意，实现服务不缺位”的“333”工作模式，全面夯实了基层基础工作。
今年以来，“派出所主防”战略的实施和“八大警务”的践行，对于社区民警的工作要求更高更细了，对于秦童玲来说，把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验落到实处虽说不易，但只要有心有情用力去做，就能与人民融为一体，切实为群众办实事办好事。
平坝区公安局鼓楼派出所 副所长 秦童玲：要做好社区工作，首先就要和群众打成一片、融为一体，所以我总结下来就是有事弯腰做、有话蹲着说。
安顺台记者：刘庆
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