3月14日，贵州省市场监管局在贵阳召开贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会。会上，通报了2023年全省市场监管系统消费者权益保护工作情况。
会议现场
过去一年，聚焦公平竞争，着力构建公平有序市场秩序。
2023年，共查办垄断案件5件，查处价格案件1193件，清退违规收费21828.65万元，实施经济制裁20887.41万元。
查办混淆行为、虚假宣传等不正当竞争案件148件，罚没金额275.04万元。查办传销案件137件，罚没金额160.55万元。同时，加大对违法行为的打击力度，2023年全系统查办案件3.06万件，罚没金额17031.5万元。
围绕群众关心、社会关注的缺斤短两、计量作弊等突出问题，开展民生计量领域专项整治，共查获不合格电子计价秤等计量器具635台、查处计量违法行为653件，共查获眼镜制配场所不合格计量器具149台、查处计量违法行为26件，查获加油站不合格计量器具223台、查处计量违法行为4件，集中曝光3批共20件计量违法典型案例。
过去一年，聚焦风险防范，着力强化消费安全监管。
食品安全方面，全省市县乡村共明确6.52万名干部对48.68万家食品生产经营主体进行包保，食品安全属地责任进一步落实。2023年共出动执法人员22.2万人次，检查经营主体26.9万户，发现违法违规问题5740个，立案查处541件，罚没金额172.76万元，下达责令整改通知书1517份。查办餐饮食品案件2147件，完成食品安全抽检监测16.15万批次，达4.19批次/千人。全年查办酒类案件903件，罚没金额1637万元，移送公安机关案件61件。
药品安全方面，全年共查处“两品一械”案件4552件，罚没金额3300万元，移送公安机关案件300件。
特种设备安全方面，常态化开展“打非治违”，开展检查1.98万次，检查设备9.99万台，下达安全监察指令书2000余份，特种设备检验率保持在99%以上，2023年未发生特种设备安全生产事故。
产品质量安全方面，监督抽查重点目录涵盖15个大类224种产品，抽查烟花爆竹、化肥、电线电缆等产品生产、销售企业（个体工商户）8370批次产品，检出不合格产品818批次。
过去一年，开展放心消费创建活动，着力营造良好消费环境。
消费环境建设方面，我省各地启动“放心消费无假货承诺”“线下无理由退货承诺”活动，培育放心消费创建项目79家，公示消费投诉信息25期。目前，线下无理由退货承诺实体店累计达4716家，无理由退货累计18.68万件，退货金额累计4641万元，在线化解消费纠纷企业（ODR）累计数达1314家。
畅通消费维权渠道方面，12315平台全年共受理投诉举报咨询32.35万件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失5184.35万元。
维护网络购物消费者权益方面。2023年，我省对27.39万户省内网络交易主体开展监测110.46万个次，共监测发现涉嫌违法线索1045条。涉及省外线索296条，其中，涉及省内的749条线索信息，已推送到我省属地市场监管部门处置。
整治虚假违法广告方面，2023年共查处违法广告案件1076件，罚没金额1273万元。同时，深化医疗美容行业突出问题专项治理，查处违法案件503件，罚没金额679.66万元，补税及加收滞纳金1035.79万元。
旅游市场秩序专项整治方面，全省旅游市场监管共出动执法人员4.96万人次，检查涉旅经营主体16.8万家次，查处取缔无证无照经营75户，查办案件930件，罚没金额349.41万元。旅游消费投诉举报数量逐年下降。
发布消费提示方面。2023年，在元旦、春节、五一、“6∙18”、端午、中秋、国庆、“双11”等重要节点共发布消费提示警示25次。
在构建消费维权大格局方面。23家消费者权益联席会议成员单位分别开展了文化、旅游、房地产、客运、快递、电信服务、进出口商品、金融市场等领域整治和执法行动，严厉打击侵犯知识产权和生产销售假冒伪劣商品犯罪行动，多维度保护消费者权益，共同构建社会共治的“大市场”“大消保”格局，营造安全放心的消费环境。
贵州日报天眼新闻
