近年来,平坝区公安局交通警察大队车管所深入贯彻落实公安交管“放管服”改革要求,以群众需求为导向,通过业务下沉、流程优化、科技赋能等举措,逐步构建起覆盖城乡、便捷高效的便民服务体系,成为全省车驾管服务改革的标杆。
走进平坝车管所办事大厅,“一站式”服务的便捷扑面而来。以往,群众办理车管业务,需要在多个窗口间来回奔波,手续繁琐且耗时久。如今,平坝车管所整合业务流程,设立综合业务窗口,实现了“一窗受理、一次办结”。从机动车注册登记到驾驶证换证,多项业务均可在一个窗口完成,大大缩短了群众的办事时间。据统计,改革后,业务平均办理时长缩短了三分之一,群众满意度显著提升。
办证群众 梁海刚:今天我给我老爸买了车来这里上牌,来到这里工作人员的服务很热情,时间的话比较快,就是排队的话也很快,速度也很快,服务很热情,我觉得在这里很推荐朋友们这些来,都很好,觉得很好。
为进一步打破时间和空间限制,平坝车管所大力推进线上服务平台建设。依托“互联网+车管服务”模式,群众只需登录官方APP或网站,即可在线办理交通违法处理、机动车选号、驾驶证审验等多项业务。不仅如此,车管所还推出了业务办理进度实时查询功能,让群众随时掌握业务办理动态,真正实现了让数据多跑路,群众少跑腿。针对特殊群体,平坝车管所推出了一系列暖心举措。设立“绿色通道”,为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先办理服务;配备专门的引导员,全程协助办理业务;提供上门服务,对于行动不便的群众,车管所安排工作人员携带设备上门办理,将服务送到群众家门口。这些贴心服务,让特殊群体感受到了车管服务的温度。
平坝车管所“放管服”改革不仅得到群众好评,也获得上级的肯定。车管所连续两届获得“全国优秀县级车辆管理所”称号,成为全省车驾管服务改革的标杆。平坝车管所相关负责人表示,“放管服”改革只有进行时,没有完成时。未来,车管所将继续深化改革,不断探索创新服务模式,以更加优质的服务满足群众日益增长的车管服务需求,为建设人民满意的服务型车管所而不懈努力。
平坝区公安局交通警察大队车管所负责人 卢盼盼:下一步我们将切实以深化公安交管范围改革为目的,不断的创新我们的车管服务,提高我们便民高效的这个效率,让我们群众更加享受更好的车照管服务。同时我们将严格车管业务的办理,杜绝一切不正规、不严格、不规范的业务办理的情况出现,同时在高效执行业务延伸、业务下放等方面再下功夫,让车管业务走进每个人的身边,让每个人真正的就足不出户办理车管业务。
安顺市广播电视台记者:王东
实习:王蕾
编辑:冯浩
责编:丁世飞
编审:宋欣
上一篇:我国物质科学研究再添“利器”