有一位民警，从警14年来，她从特巡警到刑侦，再到派出所岗位，守护平安、为民服务的初心从未改变。她叫秦童玲，是贵州省安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长。她凭借热心肠，服务一方百姓，厚植爱民情，温暖了千家万户。
记者跟着秦童玲，来到钟鼓楼社区，一路上，她不时的和过往的居民打招呼。在居民赵冬梅家，秦童玲向她讲解了新型诈骗手段，并叮嘱她一定要提高防诈骗意识，遇到困难及时和民警联系。
平坝区钟鼓楼社区居民 赵冬梅：人家遇到什么困难、什么事情，她都慢慢的、耐心的给人家讲解，比如像我们那些不懂的事情，（向）她咨询，它也很耐心和蔼可亲的讲解，平时我们有什么事，都是用电话联系她，打电话给她以后，能解决的事情她马上跑起来帮我们解决。
平坝区公安局鼓楼派出所副所长 秦童玲：因为一开始的时候我到这个辖区还不是很熟，所以基本上都是挨家挨户的走，挨家挨户的发放警民联系卡，时间长了接到电话也多，那么我肯定想到第一时间帮群众解决问题。
警民联系卡只是一张名片，但就是这张小小的名片成了群众与秦童玲密切联系的开始，她的手机逐渐成了“小秦热线”。由于管辖片区居民多，咨询、求助也多，单靠秦童玲一个人的力量是不够的，现在，“小秦热线”从一人一机发展为一群人、多机多平台……秦童玲还建立了100多个社区群众微信联络群，时刻掌握辖区的最新动态。
平坝区公安局鼓楼派出所副所长 秦童玲：我们建了三级警民微信群，我们每个民警都在里面，所以就能够很快速的搜集到社情民意，他们需要了解的东西，他们想要求助的东西等等，我们就会第一时间（处理）。所以说现在解决方法解决的更好，虽然说电话还是那么多，事情还是那么多，但是我们比以前效率更高了。
在工作中，秦童玲还不断创新工作方式，汇聚基层力量共同参与社会治理，摸索出“三防”警务模式（警民巡防+居民自防+科技助防）和“333”工作模式，全面夯实基层基础工作，实现“矛盾可平息、矛盾能解决、矛盾不上交”的工作目标。
平坝区公安局鼓楼派出所副所长 秦童玲：三联就是联系我们政府职能部门，因为我们所有事情都依托这相关的职能部门，靠我们一家的力量肯定是远远不够的，有这个机制在，那么很多部门就积极响应，很可能帮群众解决很多问题。三防主要是讲的就是防范这一块，就是派出所主防，企事业联防，以及村居委协防。三心就是接待群众要热心，为民服务要贴心，最后就是为群众办事一定要称心。这个“333”工作法下来之后，也是因为我们前期工作的总结，我们也在这个基础上也在继续的再探索再创新，以便能更好的服务群众。
自从来到派出所工作后，秦童玲密切联系群众，用热心、耐心、细心的工作态度诠释了人民警察为人民，在群众中好评一片。
平坝区公安局鼓楼派出所副所长 秦童玲：在社区工作的这六年期间，能让我一如既往饱含热情的投入工作的动力，来自于群众，在帮助群众处理一件难事、解决一个问题，看到他们满意的笑容时，我也得到了获得感，在处理群众急难愁盼的事情中，我也在不断地学习，不仅是因为能力得到了提升，在群众身上，我也学到了很多，为了能更好的服务群众，今后我将不断地学习探索创新，进一步的拉近与群众的距离，构建和谐的警民关系。
安顺市广播电视台记者：章爽爽 冯佳（实习）安雨
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