安顺市公安交通管理局车辆管理所不断深化“放管服”改革，把提高群众办事“体验”作为目标，让服务跟着群众走，公安车管各项业务服务质量和服务效率稳步提升，真正打通车管部门服务群众的“最后一公里”。

走进安顺市交管局车管所，整洁明亮的大厅里，车管所设立的流程导图清晰明了，工作人员业务熟练，通过车管业务的“一窗办”，机动车业务一通道的“流水式”办理，便捷高效的办理流程和工作人员的优良服务受到办事群众好评。

市民黄女士：今天我来车管所办事情，我觉得现在这个服务态度都特别的优越，然后办起来也比较快，比较顺利，态度都特别的好。

市民龙先生：今天我们来这里办业务，很方便，很快捷，这里的工作人员的服务很到位的，我们办的业务挺多，但是今天办的很漂亮的，今天又没等很长时间，我感到非常满意。

为方便各区域群众办理业务，车管所采取在市区增设机动车登记服务站等方式，实现市区车管业务办理由车管所“一点”到车管所与各交警大队车管所、服务站“点线面”结合，避免了群众在车管所“扎堆”办理业务，缩短了群众办事距离。

市民文先生：现在这边开了一个分所很方便，这边服务也特别周到，这里工作人员都是微笑服务，办理非常快捷，因为总台有指导的人，办事就特别快捷，知道去哪里该办什么，非常满意的。

为实现业务“马上办”，车管所通过探索创新“容缺”审核措施，与相关业务部门对接，车管所自行查询下载相关业务资料，减少群众提供的资料，避免来回跑。通过打造“无人车管所”“网上车管所”，力推车驾管业务“网上办、掌上办”等措施，最大限度地把方便留给群众。

同时，为了便利群众办理车辆注册登记，车管所实行闭环运行、流水线式作业，全程提供预审、登录、查验、受理、选号、制证、上牌等一条龙服务。群众沿通道依次办理有关业务，即可一次完成机动车上牌的全部业务流程，新车上牌由原来的平均耗时4至5小时缩短至30分钟内。

在不断深化“放管服”工作中，车管所在全省率先推动考试监督“智能化+常规化”相结合，实现对考试全过程数据异常的自动报警功能，确保考试“万无一失”。在全省率先建设监管中心，对延伸服务网点办理业务的业务采取事前实时视频监管、事中业务数据分析、事后业务档案抽查相结合的方式，把“放出去”的业务“管起来”，实现了放管并重、放管结合。

服务跟着群众走，政务实现真便民。安顺市交管局车管所因此连续九次获“全国优秀车辆管理所”荣誉称号。荣誉来之不易，如何保持发扬下去，市公安交通管理局车辆管理所副所长张明民说：下一步我们将切实以深化公安交管范围改革为目的，不断的创新我们的车管服务，提高我们便民高效的这个效率，让我们群众更加享受更好的车照管服务。同时我们将严格车管业务的办理，杜绝一切不正规、不严格、不规范的业务办理的情况出现，同时在高效执行业务延伸、业务下放等方面再下功夫，让车管业务走进每个人的身边，让每个人真正的就足不出户办理车管业务。

安顺台记者 王东报道

编辑：潘慧

责编：李丽

编审：李伟

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