“哟，小秦警官换了个新手机啊？”
“哎，李姐你眼好尖，我才换的，新版这个内存大像素高，用起方便。”
自从2018年到平坝区鼓楼派出所成为一名“片儿警”后，秦童玲就成了一名“手机控”，不玩手游不刷视频的她，却为社区群众玩转了手机的多种功能，手机成了她的“独门装备”，就连睡觉时也放在一伸手就能拿到的地方。
秦童玲入警之初是刑警，在为救战友以身挡炸药的英烈杨书勤曾经工作的队伍里，她果敢无畏地参与破获各类案件90余起，抓获犯罪嫌疑人120余名。她曾和同事化妆侦查，曾遭遇犯罪嫌疑人驾车直面冲过来……在战斗中成长起来的她始终把忠诚、公正、为民、廉洁、奉献的人民警察价值追求根植于思想中，2017年光荣入党。
当她以“片儿警”的身份走进平坝区人口最多、人口流动量最大的社区，印着她手机号的警民联系卡跟着她走进了千家入万户，时时事事心头挂，想方设法处理问题，把社区的“一地鸡毛”收拾得妥妥当当。
在鼓楼社区，最让居民们津津乐道的是“小秦警官三件宝”——
小秦热线是真的“热”
秦童玲的丈夫杨杰是一级英模杨书勤之子，长期在农村基层派出所工作，夫妻俩一个守城一个守村，但他从不轻易拨打妻子电话，他笑着说：“那不是她的私人手机，是‘公用电话’，打过去要么占线要么她就催有事快说，所以我都是微信留言，等她有空再回复。”
个人手机号比110多八位数，但是鼓楼社区的居民们遇事更爱打11位数的“小秦热线”，是2000多居民的常备号码，大事小情家长里短，和小秦警官说最“靠谱”，她总是全力以赴去解决。婆媳矛盾、邻里纠纷、独居老人生病……就连小猫小狗找不到，都是“小秦热线”的接听内容。在一次次跑断腿磨破嘴的调处过程中，秦童玲走进了群众的心里，也走出了工作的路子。
有居民反映邻居家两口子经常打架，小秦就上门了，不仅说法说理说情，还帮无业的家庭主妇寻找就业机会，还经常回访关注。通过重点关注辖区妇女儿童群体，秦童玲牵头创建了鼓楼派出所未成年人“朝露工作室”，组建维护妇女儿童权益“警+司+民+N”的调解团队，全面开展妇女儿童温情关爱活动。
遇到职责范围外的事，她就找相关职能部门协调解决，一来二去形成了“333工作法”，多家部门联调联处联勤联动，合力破解群众的“急难愁盼”问题。
秦童玲说：这是个“笨办法”，也挺累人的，再小的事接到电话就必须管，但对我做到辖区“人熟、地熟、情况熟”特别有用。
“小秦热线”存在了居民的手机通讯录中，小秦警官就成了他们心里可信赖的人。2021年以来，仅是辖区“朝阳群众”通过“小秦热线”给秦童玲私信举报，就帮助鼓楼派出所成功抓获网上在逃犯罪嫌疑人38人。
微信群是真的“牛”
“大妈你是刚搬来的吧？你进我们微信群没有？”在社区里看到不太熟悉的面孔，秦童玲在聊天了解情况后就会拿出手机拉人进群。
治安大队教导员周丽娜说：“秦童玲有685个微信工作群，2.5万居民群友，拿她手机来看到都吓人，一有空她就一个一个地看有聊天记录的，她说里面的信息量大，有些看起来平平常常的话，她也会看出问题来，然后就主动上门。”
秦童玲认为群众愿意进她的微信工作群是对人民警察的信任，里面的信息反映了群众真实的状态，有些是潜在隐患线索要第一时间去了解和化解，“民转刑”“刑转命”就没有发芽的机会，遇到我们要找人找物的时候，把消息投到群里面，等于有了２万多双眼睛一起帮着找，效果更好。
微信工作群成了秦童玲为辖区群众搭建的掌上“资讯站”“调解站”“救助站”，同时也是辖区群众邻里守望共建和谐家园的“互助平台”，到目前通过这些微信工作群，她和战友们为辖区群众提供咨询、服务、救助达2.2万人次。
作为掌上“资讯站”，秦童玲经常把早安签、反诈海报、公安便民措施等投到微信工作群里，用正能量抢占网络阵地。
在个体摊主王姐的微信中，秦童玲的微信工作群长期置顶，她已经习惯了每天有空就先看小秦警官发的信息，“跟到小秦警官的信息学得到真东西，那些诈骗的新手段、春秋季节防火这些安全知识，连我老公的车子换驾照咋个方便这些信息都有，其他群里面乱七八糟的信不过，这个群有她在，那些卖假东西的、造谣的都不敢发出来。”
而王大爷感触最深的一件事也是发生在群里，有一天下午他看到居民楼过道里停了一台电瓶车正在用插电板充电，就拍了张图片发到群里，“我也没说啥，小秦警官的电话就打来了，问我具体位置，她来了后先把电拔了，又打电话和车主说了半天，意思是这样不安全，还是去正规充电桩上充电，不然自家和隔壁邻居都有危险，对车子也不好。从那以后这家人再也没有把电瓶车带上楼来了。”
网红表情包是真的“红”
派出所主防，如果不提升群众的防范意识就防不胜防，要防电信诈骗，就要通过宣传让群众先有“防”的意识。秦童玲和派出所10名年轻女警组成“女子宣传小分队”，充分发挥女民警亲合力强的特点，将“一声问候、一张笑脸、一张卡片、一份传单、一句叮嘱、一个本子”带到走访入户、安全检查、警民恳谈等工作中，在走访中把反诈防骗和安全知识面对面传递给居民群众。
“女子宣传小分队”不停追随着人群走，群众赶场她们也赶场，有文体活动的现场肯定有她们的身影，就连中考和高考的考场外都有她们的宣传点，秦童玲说：“家长们在考场外要等很久，我们一边维持秩序一边发放宣传单，一般都会反复认真读，效果很好。”
常年“泡”在社区里的秦童玲，发现中老年群众都喜欢玩微信刷抖音，“科技赋能，面对面的现场宣传虽然很亲切很直接，但受众量有限，适合在人群聚集的时候，但大多数时候居民们是各刷各的视频各聊各的天。中老年人聊天喜欢用一目了然生动有趣的表情包，我觉得这也是个很好的宣传形式。”
秦童玲拿出手机琢磨起制作表情包和短视频剪辑，自拍各种表情的图片，然后加工成漫画式表情包，再添加上反诈内容，发到各个群里后迅速扩散开来。“她的脸貌我们太熟了，表情又好，我直接都收进微信表情里面，经常用，有的朋友亲戚看到也在用。”退休的李姨妈说她用小秦警官的表情包劝了好几个差点被骗的，有的是准备网贷有的是网恋有的是想买理财产品。
制作了表情包，秦童玲又开始尝试短视频，自编自导，让居民当主角和自己配合宣传防范电信诈骗，她说：“自媒体时代我们也要跟上节奏，群众喜欢什么宣传方式就用什么宣传方式，让他们来演，学也学了，还乐意帮着宣传，警民关系也更好了。”
今年以来，平坝区鼓楼社区的电诈发案同比下降54%。而秦童玲说：“电信诈骗花样百出不断翻新，我们的反诈也会一直跟上，只要能筑起反诈防火墙，我们会尝试更多宣传方式。”
秦童玲的手机里有了“三件宝”，就成了她自已的掌中宝，24小时不关机，多个充电器备用，随身必带一个，就连儿子都会在校门口和母亲道别时提醒她“手机带了没有？充电器带了没有？”。
安顺市广播电视台记者：曾宇萱
编辑：冯浩
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编审：李伟
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