“这趟来贵州玩,选择‘小车小团’行程感觉挺轻松,体验感不错,非常适合家庭出游。我们还用贵州特色美食烙锅迎接新春,有着别样的温情。烙锅滋滋作响,美食满载祝福。”来自河北石家庄的游客梁慧说。
近年来,“小车小团”旅游模式凭其灵活性与个性化服务,赢得了众多游客的青睐,不仅优化了游客体验,还为贵州旅游市场开辟了新的增长点。数据显示,2024年全省共完成“小车小团”订单60590次,同比增长60%;全省新增7至9座营运车辆541辆,增长82.34%。
“小车小团”让游客轻松自在开启秋冬之旅。去年10月29日,2024年多彩贵州秋冬季旅游新闻发布会上发布了“小车小团”相关产品线路。沿着贵阳—安顺—荔波—黔东南精品旅游线路,游客可欣赏青岩古镇、黄果树瀑布、瑶山古寨、西江千户苗寨等景区景点的秋冬美景;沿着“阳明·问道十二境”,游客可感受王阳明在贵州悟道传道的心路历程,随心品尝贵州的地道美食。
贵州天悦旅行社“小车小团”产品用车。
贵州天悦集团产品中心副总经理张令对记者介绍说,“我们春节期间的小包团就有30多个,推出的相关产品有首席贵州、首席梵净山、臻品贵州等。”
来自江苏的游客刘海鹰,通过“小车小团”来到西江千户苗寨,被这里浓浓的春节气氛感染。“还未进入苗寨,远远就能听到欢快的芦笙声。踏入苗寨,满眼都是热闹的景象。热情好客的苗家人给我们挂上寓意祝福的红鸡蛋,感受到了红红火火过新年的热闹氛围。”
此前,省文化和旅游厅、省交通运输厅、贵阳市政府联合印发了《“小车小团”旅游服务工作指引》(黔文旅发〔2023〕28号),在全国率先实现“小车小团”合规运营监管,为产业的长远发展和进一步推广奠定了基础。
去年12月17日,由贵州省文化和旅游厅、贵州省交通运输厅联合主办,贵旅集团承办的贵州省小车小团“司导一体化”专项培训在贵阳举办,来自全省38家企业的120余名司导人员参加。培训围绕道路交通安全、行车知识和技能、贵州旅游景区及少数民族文化、行程线路设计与编排、景点参观引导与解说、司导带团技巧、司兼导服务流程与服务礼仪、突发事件应对与危机处理等内容进行授课。学员在学习理论知识的同时,通过模拟游客接待、突发事件处理等场景实训,进一步提升业务能力和服务水平。
司机兼导游刘斯亚告诉记者,参加了小车小团“司导一体化”专项培训后,自己知识的宽度和深度有了很大进步,对贵州历史文化、红色文化等都增加了了解。“今年春节期间带团,我加重了对贵州节庆民俗内容的讲解,让游客更好地了解贵州、乐游贵州。”
值得一提的是,贵州还推出“支支串飞”和“小车小团”有机组合,为游客提供全方位高品质的服务,让来到贵州的游客在旅途中获得省心、安心、舒心的极致体验,在快进慢游的过程中,沉浸式感受贵州的独特魅力。