政务服务能力的现代化转型，本质上是治理理念的变革。以“以人民为中心”思想为指导，推动政务服务提供者从“施政者视角”转向“群众视角”。这一视角切换标志着政务服务供给逻辑的根本转变，即从“供给导向”转向为“需求导向”，不再以行政效率为单一目标，而是以解决群众实际问题为核心导向，使“民之所盼”成为“政之所为”。
政务服务中“多头跑”“重复交”等症结，其根源在于传统职能分工导致的治理碎片化。新型政务服务变革要立足“群众视角”，锚定“群众权利实现度”，通过跨部门协作与资源整合，构建无缝衔接的服务体系，推动治理模式从“各自为政”转向“协同共治”。
贵州优化营商环境，一手抓改革，打通制约高质量发展的堵点卡点，重塑业务流程；一手抓服务，精准对接企业群众所需，拓展叠加增值服务。
通过“高效办成一件事”改革、拓展“企业之家”服务链条、“五个通办”高效协同，积极探索“人工智能+政务服务”，实现以“需求定制化”推动政务服务从“标准化供给”向“精准化匹配”升级，实现政务服务不仅高效有速度，还更有温度。
贵州日报天眼新闻
